الأسئلة العامة والاستفسارات

حول الموقع

اضغط هنا للتعرف على الموقع

 

طريقة التسجيل بالموقع

Login

يمكنك التسجيل عن طريق الضغط على اشارة القائمة اعلى الشاشة من الجهة اليمنى اذا كنت تتصفح عن طريق الموبايل او على اعلى الشاشة من الجهة اليسرى اذا كنت تتصفح عن طريق الكمبيوتر ، ثم اضغط على اشارة تسجيل الدخول ، ثم قم باختيار تسجيل دخول عن طريق حسابي في فيسبوك ، ويمكنك ايضا التسجيل بالطريقة العادية بإضافة اسمك باللغة الانجليزية وايميلك ثم قم باختيار كلمة مرور مكونة من 8 ارقام او احرف على الاقل

بعدها سوف تظهر شاشة لإضافة رقم هاتفك الصحيح الذي سوف يتم الاتصال بك عن طريقة في حالة وصول طردك، ثم قم بإدخال رقم هاتفك مره اخرى للتأكيد ، بعدها سوف يصلك رمز التفعيل برسالة قصيره وقم بإدخاله لتأكيد رقم هاتفك

بعدها سوف تظهر خيارات عنوان سكنك لاختيار مدينتك وأقرب مركز بريد لمنطقتك حيث اننا قمنا بإضافة عناوين مراكز البريد الفلسطيني لنضمن وصول طردك حيث سيقوم موظف البريد بالاتصال بك لتستلم طردك

تنبيه : لا تقم باختيار مركز بريد بعيد عن منطقتك حتى تضمن وصول الطرد او تعرف موظف البريد على صاحب الطرد بسبب القرب او المعرفة

احرص ايضا كتابة اسمك باللغة الانجليزية لان نظام البريد العالمي لا يتعرف على اللغة العربية كتابتا

فيديو توضيحي لعملية التسجيل

 

طريقة الدفع 

اضغط هنا

 

 

 

هل الموقع امن ؟ 

نعم , ان الموقع امن ومحمي ومسجل في خوادم غوغل العالمية ومحمي بأفضل أنظمة الحماية والأمان العالمية.

 

هل يمكنني استخدام بطاقة الصراف الالي او بطاقة الائتمان بأمان في الموقع؟ 

نعم , ان الموقع امن ومحمي وجميع المعاملات المالية متصلة ببنك فلسطين ولا يتم استخدام بطاقاتك للشراء مباشرة عن طريق الانترنت او كشف تفاصيلها للمتاجر العالمية حيث اننا نستخدم بطاقات وطرق أخرى للدفع عن طريق الانترنت   

   

هل يمكنني استرجاع نقودي او استبدال بضاعتي ؟ 

نعم، للتفاصيل اضغط هنا 

 

هل يمكنني تتبع حركة شحن الطرود ؟

نعم ، يمكنك تتبع حركة طردك من خلال الدخول الى حسابك ثم طلباتك

 

هل ستصلني رسالة قصيره لتأكيد الدفع والشحن ؟

نعم، سوف تصلك رسالة قصيره لتأكيد عملية الدفع وبريد الكتروني يبلغك بشحن الطرد ووصوله مركز البريد القريب من عنوانك

 

 طريقة الشراء واختيار المنتجات

يمكنك تصفح المنتجات باختيار تسوق الان لتصفح جميع المنتجات او باختيار الأقسام والمتاجر للتسوق حسب الأقسام ، عند تصفح المنتجات ستلاحظ الأسعار بالشيكل شاملة أجور الشحن وأيضا تظهر نجوم التقييم لتظهر تقييم المنتج حسب اراء الزبائن بعد تجربة المنتج ويمكنك الضغط على إشارة القلب لإضافة المنتج الى المفضلة لتقوم لاحقا بشرائه او متابعته ، عند الضغط على صورة المنتج سوف تظهر تفاصيل المنتج بما يشمل الاحجام والألوان وموصفات أخرى تقوم باختيارها ، أيضا يمكنك قراءة مواصفات المنتج و تصفح صوره لمزيد من التفاصيل ، ويمكنك أيضا قراءه اراء وتعليقات الزبائن بعد تجربة المنتج لمزيد من الثقة عند الشراء ، وعند تحديد مواصفات المنتج تأكد بانك اخترت اللون والقياس الصحيح ، وباي وقت يمكنك إضافة المنتج الى سلة الشراء لتقوم بالدفع واتمام عمليه الشراء.

بعد إضافة المنتجات الى سلة الشراء اضغط على إشارة السلة اعلى الشاشة وقم بالمتابعة واختيار طريقة الدفع ، 

للمزيد عن طريقة الدفع اضغط يمكنك مشاهده الفيديو بالاسفل

 هل يتوجب دفع رسوم إضافية للشحن ؟

لا، فجميع منتجاتنا تشحن مجانا من الصين وسنغافورا

 

كم الوقت المقدر للشحن حتى يصل الطرد ؟

وقت الشحن يتراوح بين 20 يوم الى 45 يوم حسب شركات الشحن المتعاقدة مع المتاجر واغلب الطرود تصلك بعد 25 يوم، وهناك خيارات للشحن السريع خلال اسبوع ولكن بتكلفة أكبر ، للمزيد اضغط هنا

 

البضائع التركية والمحلية

يتم شراء البضائع التركية او المحلية بنفس طريقة شراء المنتجات الاخرى ولكن يجب ان تكون المنتجات التركية او المحلية مضافة الى سلة المشتريات بدون المنتجات العادية حتى يظهر خيار الدفع بعد الاستلام وتكون قيمة الشحن لكل مدن الضفة 20 شيكل على جميع امر الشراء ويكون التوصيل خلال يومين وسوف يتصل بكم موظف شركة الشحن لتاكيد عنوان المنزل .

 

في حالة رغبة الزبون تبديل او ارجاع البضائع تكون خلال 3 ايام فقط ويتكلف الزبون قيمة الشحن ، حيث اذا اراد الارجاع يدفع قيمه الشحن مرة اخرى ، وفي حالة التبديل يدفعها مرتين اضافيتيين عن الطلب الاصلي

 

كيف يمكنني الإستعلام عن حالة الطرد ؟

يمكنك الاستعلام عن حالة الطرد عن طريق الدخول الى حسابك ثم الى طلباتك وتظهر حالة الطرد ان كانت معلقة او قيد التنفيذ او منتهي  , وعند وصول طردك بدون أي مشاكل يفضل أغلاق حالة الطرد بالضغط على تم استلام الطرد والتعليق على المنتج لمساعده الاخرين بالاختيار الصحيح ، وان لم تغلق الطلب ومر 45 يوم على شحنه فان الطلب سيغلق تلقائيا

 

كيف أختار القياسات الصحيحة للاحذية ؟

يجب استعمال المتر لقياس طول القدم كاملة  كما هو بالصوره بالاسفل وبناءا على القياس ب سنتمتر يمكن معرفة   Foot Length    القياس من الجدول 

مثلا طول القدم 27.5 سنتم فانة يقابل قياس 10 الامريكي او 45 الاوروبي  و يقابل 43 بالقياس العادي المتعارف عليه محليا , لذلك لايجب الشراء بناءا على القياس العادي المتعارف عليه

 

 

كيف أختار القياسات الصحيحة للملابس  ؟

إذا كنت تختارين فستانا مثلا فهناك طول وعرض ووزن للشخص حسب الجدول في وصف المنتج واذا كان المنتج قميصا او بنطلون فهناك ابعاد وقياسات بالسنتمتر للخصر والاكتاف والذراع والصدر ويجب اتباعها واختيار المقابل لها من القياس ولا يجب اختيار القباس العادي ابدا